11th Casino-র
গোপনীয়তা নীতি

11th Casino বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা গভীরভাবে অনুভব করি যে আপনি যখন আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তখন সেটি একটি বিশ্বাসের প্রকাশ। সেই বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নির্দেশিকাসমূহ 11th.biz ওয়েবসাইট, তার মোবাইল-সংস্করণ এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা সহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে 11th ব্যবহার করলে এই নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযোজ্য।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সংগতিপূর্ণভাবে রচিত হয়েছে। আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে 11th আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে পরিচালনা করে।

11th Casino শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ নিম্নরূপ:

আমরা কখনো আপনার bKash/Nagad/Rocket পিন নম্বর, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা কার্ড CVV সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মোবাইল ব্যাংকিং কোম্পানির নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে সম্পন্ন হয়।

11th বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নরূপ:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের সময় ফর্মে প্রদত্ত তথ্য, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথি, কাস্টমার সাপোর্টে আলাপের সময় শেয়ার করা তথ্য এবং প্রোফাইল হালনাগাদের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন 11th.biz ব্রাউজ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আছে IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের বিবরণ, পেজ ভিউ এবং ক্লিকের ধরন।
• তৃতীয় পক্ষীয় উৎস: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে — তবে শুধুমাত্র নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

11th সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা চালু রাখা, লাইভ ক্যাসিনো কার্যক্রম পরিচালনা করা এবং ক্রিকেট বেটিং ইন্টারফেস সক্রিয় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ রাখতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা দেওয়া।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।

11th আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও আইনসম্মত পরিস্থিতিতে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), আইটি পরিকাঠামো সেবাদাতা এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — এরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি 11th Casino কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের অংশ হয়, তাহলে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতি পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft প্রভৃতি শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা গ্রহণ করে। তারা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা আর্থিক তথ্য পায় না।

11th Casino ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে। "আমাকে মনে রাখুন" ফিচারের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত। এই তথ্য বেনামে (anonymous) সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

11th Casino সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নিম্নলিখিত সংরক্ষণ নীতি অনুসরণ করা হয়:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তর করা হয়। তবে আইনি বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য মেয়াদের বাইরেও সংরক্ষিত থাকতে পারে।

11th Casino আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরসমূহ:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য পাঠানো ও গ্রহণের সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিবহন করা হয়। ব্রাউজারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ (plain text) আকারে সংরক্ষিত হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): মোবাইল OTP ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর। প্রতিটি সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় 2FA সক্রিয় হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: আন্তর্জাতিক মানের নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

11th Casino আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার স্বীকার করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

11th Casino অত্যন্ত দৃঢ়ভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এই নীতির অংশ হিসেবে:

• ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্রের অনুলিপি চাওয়া হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 11th Casino ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য 11th Casino অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করে:

• bKash / Nagad / Rocket লেনদেন: মোবাইল ব্যাংকিং কোম্পানির সাথে শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড API-এর মাধ্যমে যোগাযোগ হয়। আপনার পিন নম্বর 11th-এর কাছে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।
• লেনদেনের রেকর্ড: প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী এবং অনুমোদিত কর্মীরা এই রেকর্ড দেখতে পারেন।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয় এবং যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হয়।
• ফিশিং সুরক্ষা: 11th কখনো ইমেইল, SMS বা ফোনে পেমেন্ট তথ্য বা পাসওয়ার্ড চায় না।

11th Casino প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশিত হবে এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• মৌলিক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিনের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় https://11th.biz/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 11th.biz-এ লগইন করে সাপোর্ট বিভাগে (২৪/৭ উপলব্ধ)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) — ২৪ ঘণ্টা

যদি আমাদের সাড়ার সাথে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার অধিকার সম্পর্কে জানার জন্য সরকারি তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।